Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie tätige ich einen Kauf? Besuchen Sie unseren Shop, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und schließen Sie Ihre Zahlung an unserer sicheren Kasse ab.
Haben Sie ein Ladengeschäft? Nein. Wir verkaufen ausschließlich online über unsere offizielle Website.
Versenden Sie in mein Land? Ja. Wir versenden in verschiedene internationale Ziele. Die Versandoptionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Adresse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung? Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Voraussichtliche Lieferung: 5 bis 12 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und dem Logistikbetreiber. Sie erhalten einen Tracking-Code per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Welche Zahlungsmethoden gibt es? Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Shop Pay. Auf einigen Geräten können Sie auch mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Kann ich bar oder bei Lieferung bezahlen? Im Moment nicht. Alle Zahlungen werden online mit den oben genannten Methoden getätigt.
Kann ich meine Bestellung oder Adresse ändern? Wir können eine Bestellung nur vor der Bearbeitung bearbeiten oder stornieren. Wenn Sie die Adresse oder Artikel aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Kann ich einer Bestellung weitere Artikel hinzufügen? Aus operativen Gründen fügen wir bereits erstellten Bestellungen keine Artikel hinzu. Wenn Sie weitere Produkte wünschen, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.
Woher kommen die Produkte? Wir arbeiten mit Logistikzentren in verschiedenen Ländern (USA, Europa und Asien) zusammen. Wir versenden aus dem effizientesten Lager basierend auf Ihrem Standort und der Artikelverfügbarkeit.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten, ist das normal? Ja, das kann passieren. Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die aus verschiedenen Lagern versandt werden, können sie in separaten Paketen ankommen. Sie erhalten für jede Sendung individuelle Tracking-Codes.
Was ist die Umtausch- und Rückgaberichtlinie? Sie haben 7 Tage ab Lieferung für Rücksendungen aufgrund von Widerruf und 30 Tage für Herstellungsfehler. Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
Was mache ich, wenn sich meine Lieferung verzögert? Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit dem Tracking-Code. Wenn mehr Tage als der geschätzte Zeitraum vergangen sind, kontaktieren Sie uns und wir werden dies mit dem Spediteur klären.